来源时间为:2021-01-27
随着时代发展,新事物、新理念层出不穷,公安户籍窗口工作也面临着新的形势和前所未有的挑战。麦盖提县公安局从“三个服务”入手,创新工作方法,精简办事手续、缩短办事时间、提高办事效率,不断强化为民服务意识和服务职能,努力打造公安机关窗口服务新形象。
贴心服务新作为
麦盖提县公安局把便民、利民、为民服务作为一项民心工程,标志性工作来抓,组织全体社区民警主动融入群众生活,在20多个微信工作群公开身份和联系方式,接受群众监督,听取群众意见建议。“24小时”线上解答居民群众关于迁移户口,办理身份证、居住证、变更户籍信息等业务咨询,改变了传统窗口服务模式,从“等群众中来”,转变为“到群众中去”,深入践行“以人民为中心”理念,“让数据多跑路、群众少跑腿”,提高服务效率,受到了群众广泛赞誉。
高效服务暖民心
创新工作方法,提高服务效率。全面熟悉掌握户籍管理相关规定、制度,对工作中出现的疑难问题,为群众提供便捷合理的解决方法。推出预约受理服务、网上办理、延长窗口服务时间,为长途奔波的群众以及急需办理业务的群众提供便利,提高办事效率,杜绝办事群众聚集。面对高峰期工作量大、人员情况复杂,要端正工作态度,保证工作效果。对于手续齐全的申请事项要快速受理;对于不符合规定或手续不全的,履行“一次性告知”,并做好解释工作,杜绝“冷、硬、横、推”等情况发生。
专项服务解急需
随着高考日期的到来,不少考生因未办理相关手续而忧心忡忡,担心由于不能及时办理,导致无法顺利参加高考。针对这一问题,麦盖提县公安局在高考户籍资格审查工作开始之际,户籍民警提前入手、主动作为,积极联系学校,提早将办理户籍审查时所需的证件、资料和注意事项以及前后事项、具体办理的地点告知每一位考生,确保考生及家长不跑冤枉路,只跑一次就可办理成功。并开辟“绿色通道”,全力保障考生报名、政审工作不受阻,对于在报名、政审中发现身份证丢失或消磁的问题,及时联系上级公安机关,确保考生在最短时间取得新证。
麦盖提县公安局牢记全心全意践行为人民服务的根本宗旨,不断提升窗口服务水平,创新便民服务举措,真正把“最多跑一次”的承诺落在实处,用更优质、更高效的服务赢得群众满意!
供稿:麦盖提县公安局
通讯员:车超
蜀黍观察编辑:徐亚峰
蜀黍观察审核:朱文俊
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