来源时间为：2023-07-24
大同区高平街道：细化网格服务小举措，推动基层治理大提升2023-07-2414:50黑龙江来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体字号
为深入贯彻能力作风建设“工作落实年”活动要求，充分发挥党组织引领作用，切实解决基层治理难点和堵点问题，高平街道推行“三小工作法”，进一步细化网格服务内容，促使组织凝聚有措施、网格服务有温度。
搭建“小平台”，拓展网格服务的深度。为了彻底打通网格服务最后一米，高平街道建立“92581”（就让我帮你）服务平台，成立“我帮你”网格帮办小组，开展了网格问政服务、红色代办、法律咨询、上门维修、社工疏导、民事调解、家庭医生等多样化服务内容，居民走出房门就能看到服务公示牌，让居民遇事知道“找谁办”、“怎么办”。今年以来，9个网格服务专线，累计为居民开展线上问政、错时预约、上门办理等公共服务200余件；高平法庭进网格开展法律咨询服务2期、协助处理邻里纠纷、噪音扰民等10余件；6月初，六医院、社区公卫医生开展老年人楼院义诊；消防队牵头举办安全知识宣讲；社工进网格开展个案服务活动，形成专业事、专业人来帮办的网格服务模式，实现服务零距离。
解决“小问题”，提升网格服务的温度。网格的事就是我的事。想民所想、急民所急，高平街道建立网格问题“随手记、随办理”的工作机制，每个网格选优配强“专职+兼职+N”的服务力量，凝聚整合区直包保机关、驻区单位、社会组织等多支队伍，通过党员干部走流程、“铁脚板”行动，及时感知群众的急难愁盼，发现一个问题、解决一个问题，助推网格大治理，如：在中考、高考季，为解决广场舞噪音问题，各网格在广场上提出“无声支持考生”的倡议，得到居民支持。居民遇到急事，第一个想到网格长，一户老人出门下楼扔垃圾，不小心把钥匙锁在屋里，灶上未关火，是朝阳社区网格员用最快时间解决了问题；一区网格员薛凯歌有一套自己摸索的“居民知情图”服务工作法，哪家哪户需要重点关注，她了然于胸，经常主动上门问需送暖，一直坚持为一户残疾人网购生活用品、代送上门；主动为一户高龄老年人家庭联系物业解决线路故障问题，真正把温馨服务送入居民家门口。
组织“小活动”，增加网格服务的厚度。开展红色网格活动，儿童节，组织青少年、家长代表到铁人纪念馆参观学习；组织党员、老年大学绘画老师、剪纸爱好者开展共绘红船、党徽活动。开展阳光满格活动，通过“居民点单、网格转单、党员接单”的形式，实现“三微”活动到格、到户、到人，满足不同群众微心愿，仅6月份，区委组织部在职党员认领社区“群众微心愿”28个、捐书178本，为弱势群众捐助米、面、小家电等生活用品及现金近2000元。开展满意网格创建活动，深入落实创安行动一号、二号、三号行动，常态化巡逻于社区大街小巷，及时发现解决安全通道堆物、电动车不规范充电等安全隐患问题，切实为居民安全保驾护航。近期，组织网格党员为辖区500余户居民送去小油壶、量尺等生活用品。连续6个月，高平街道网格居民信息准确率、居民知晓率、满意率达到3个100%。通过服务“小切口”，切实把各项工作在网格中紧密结合起来，把多元服务资源在网格中凝聚起来，不断提升基层社会治理水平！
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